GA4: First User, Session і Default Channel Group - Розуміємо джерела трафіку правильно

Google Analytics 4 (GA4) пропонує кілька рівнів атрибуції трафіку, щоб точніше аналізувати, звідки приходять користувачі та як вони взаємодіють із сайтом чи застосунком. Серед них – три на перший погляд схожі метрики:

First user default channel group (Група каналів за умовчанням, пов’язана з першим залученням користувача)
Session default channel group (Група каналів сеансів за умовчанням)
Default channel group (Група каналів за умовчанням)

Як бачите, різниця лише у першій частині назви і це часто викликає питання та плутанину серед користувачів га4. Те ж саме стосується і інших метрик залучення, таких як Source (Джерело) та Medium (Канал), Campaign (Кампанія) та інші. Ми можемо побачити ці назви з додаванням підрядків First user (, пов’язана з першим залученням користувача) або Session (Сеанс).

Давайте розберемося, у чому між ними різниця і в якому контексті кожна з них застосовується.

1. First user default channel group (Група каналів за умовчанням, пов’язана з першим залученням користувача)

Що це?
Канал, через який користувач уперше потрапив на сайт або до застосунку. Присвоюється на рівні користувача і не змінюється навіть після наступних візитів.

Приклад:
Якщо користувач уперше зайшов через рекламу Google, а потім повертався через Email або Direct, його first user default channel group залишиться “Paid Search”.

Використовується в звітах:

Retention (утримання користувачів)
Lifetime Value (пожиттєва цінність)
Аудиторії та умови, що працюють на рівні користувача

2. Session default channel group (Група каналів сеансів за умовчанням)

Що це?
Канал, через який користувач потрапив на сайт у певній сесії. Присвоюється на рівні сесії і може змінюватися з кожним новим візитом.

Приклад:
Сьогодні користувач прийшов через Email – session default channel group = Email. Завтра він повернувся через соцмережі – буде “Organic Social”.

Використовується в звітах:

Стандартні звіти про трафік
Звіти про конверсії
Funnels (воронки)
Порівняння сегментів

3. Default channel group (Група каналів за умовчанням)

Що це?
Це канал, який фіксується на рівні події (event). Він показує, через який канал користувач прийшов на момент виконання певної дії.

Приклад:
Користувач прийшов через Paid Search, розпочав сесію, на 20-й секунді натиснув кнопку (подія) – Default channel group цієї події буде “Paid Search”.

Ключові особливості:

Присвоюється на рівні події, а не користувача чи сесії
Використовується в дослідженнях (Explore) та звітах за подіями

Порівняльна таблиця

Назва	Рівень	Що показує	Змінюється з часом
First user default channel group	Користувач	Першоджерело, з якого прийшов користувач	Ні
Session default channel group	Сесія	Канал поточної сесії	Так
Default channel group	Подія	Канал на момент виконання події	Так

Різницю між First user default channel group та Session default channel group легко побачити працюючи з звітами Залучення користувачів і Залучення трафіку.

Різниця між звітами Залучення користувачів і Залучення трафіку у GA4

У Google Analytics 4 є два ключові звіти, які допомагають аналізувати джерела трафіку, але з різним фокусом:

Звіт Залучення користувачів (User acquisition) показує, звідки користувачі прийшли вперше. Іншими словами, цей звіт атрибутує всі дії користувача (включно з подіями та конверсіями) до першого каналу, через який він зайшов на сайт або в додаток. Це дозволяє оцінити, які канали приносять нових користувачів.

Звіт Залучення трафіку (Traffic acquisition) фокусується на кожній окремій сесії. Тут кожна сесія атрибутується до джерела трафіку, з якого вона почалась, навіть якщо цей джерело відрізняється від першого. Це допомагає зрозуміти, як користувачі взаємодіють із сайтом чи додатком у різних сесіях і які канали сприяють їхньому залученню протягом часу.

Щоб аналізувати метрики залучення на рівні події, можна створити репорт у дослідженнях:

Приклад різниці підрахування дій користувача у різних репортах

Уяви таку ситуацію: Користувач вперше заходить на сайт з органічного пошуку Google (Google Organic). Через кілька днів він повертається і починає сесію, клікнувши на рекламу Bing (bing / cpc). Під час цієї сесії він відкриває кілька сторінок, а потім клікає на посилання в email-розсилці компанії (Email). У цей момент відбувається важлива подія, наприклад, користувач додає товар у кошик (add_to_cart).

Що покажуть різні звіти і як буде врахована подія?

У звіті User acquisition вся активність користувача, включно з додаванням у кошик, буде пов’язана з Google Organic, оскільки це був перший джерело користувача.

У звіті Traffic acquisition сесія буде атрибутована до Bing CPC, тому що сесія почалася саме з цього джерела. Початкове джерело сесії – Bing.

Але подія add_to_cart сталася після того, як користувач перейшов за посиланням з Email під час тієї ж сесії, тобто подія буде атрибутована до Email, тому що подія завжди пов’язується з поточним джерелом трафіку, яке може змінюватися в межах однієї сесії.

Коли що використовувати?

Хочеш зрозуміти, звідки прийшли нові користувачі? Дивись на first user default channel group.
Аналізуєш поведінку в конкретній сесії? Використовуй session default channel group.
Досліджуєш окремі події або конверсії? Зверни увагу на default channel group.